Urgensi Human Experience Management untuk Perusahaan
Human Experience Management (HXM) membawa bisnis ke era baru dalam memanusiakan karyawan. Hal ini juga membawa proses yang lebih baik tentang pekerjaan, pekerja, dan sumber daya manusia. Semua karyawan yang terlibat dan diberdayakan untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka dalam bekerja akan memiliki pengalaman yang lebih positif dan memperkaya kualitas hidup mereka serta bisnis Anda. Pada artikel kali ini, akan dibahas secara mendalam tentang HXM. Di sini juga akan dibahas manfaat, komponen, dan beberapa hal yang Anda butuhkan untuk membangun HXM yang efektif.
Definisi HXM
Human Experience Management (HXM) adalah konsep yang merupakan akumulasi dari setiap tahap perjalanan karyawan dari awal mereka masuk hingga berhenti bekerja di sebuah perusahaan. Konsep ini dianggap penting dalam membangun produktivitas kerja individu yang bermanfaat bagi perusahaan. Beberapa faktor yang memengaruhi ini pada dasarnya seperti lingkungan kerja, hubungan dengan sesama karyawan, work-life balance (keseimbangan kehidupan kerja), dan lainnya.Oleh karena itu, perusahaan yang setiap harinya mampu membuat suasana istimewa bagi segenap karyawannya tentu akan membangkitkan gairah emosional saat bekerja.
HXM dan HCM, Apa Bedanya?
Human Capital Management (HCM) merupakan seperangkat praktik yang digunakan oleh para profesional SDM untuk mengelola dan mengotomatisasi data karyawan mereka. Pendekatan ini didasarkan pada gagasan bahwa karyawan adalah aset seperti yang lainnya. HCM didasarkan pada data operasional yang berguna dan diperlukan, tetapi tidak memiliki konteks manusia yang dapat dibawa oleh data pengalaman karyawan.
HXM mengambil bagian dari HCM tradisional yang bekerja paling baik dan menggabungkan data pengalaman karyawan untuk memberikan gambaran yang lebih holistik tentang pengalaman karyawan. Informasi ini memberikan para pemimpin bisnis informasi yang mereka butuhkan untuk membekali karyawan dengan sumber daya yang diperlukan untuk pengalaman karyawan yang lebih positif secara menyeluruh, yang menguntungkan bisnis secara keseluruhan.
Perbedaan HXM dan EX
Sedangkan EX adalah pendekatan tentang memberdayakan karyawan untuk mencapai potensi penuh mereka dalam hal tujuan pribadi dan profesional mereka. EX dapat ditingkatkan melalui kurasi pengalaman yang cermat melalui desain pekerjaan yang inovatif dan lingkungan kerja yang positif. Data pengalaman karyawan sangat berguna, tetapi pada akhirnya, human experience management adalah apa yang Anda butuhkan untuk memahami bagaimana data tersebut harus digunakan.
HXM menggabungkan aspek-aspek penting dari EX dengan perspektif pribadi dan manusia dan dengan strategi manajemen karyawan tradisional untuk menumbuhkan pengalaman yang lebih baik dan berbasis bukti serta memastikan kesuksesan bagi organisasi.
Komponen Utama
Komponen-komponen berikut saling terikat antara satu dengan yang lainnya sehingga jika semuanya berjalan dengan optimal, tentunya akan memberikan dampak yang signifikan terhadap lingkungan kerja perusahaan.
1. Kesejahteraan Karyawan
Salah satu keutamaan karyawan dalam perusahaan adalah bekerja. Namun, sebagai perusahaan juga harus memperhatikan kesejahteraan karyawan itu sendiri. Artinya, kebutuhan-kebutuhan karyawan juga perlu terpenuhi seperti kenyamanan, kesehatan, dan kebahagiaan. Manajemen dan petinggi perusahaan dapat membangun kesejahteraan karyawan dengan memberikan dukungan dan berbagai program yang dapat menunjang kesejahteraan karyawan. Melalui HXM, karyawan menjadi lebih termotivasi dan produktif.
2. Kesehatan Mental Karyawan
Sebelumnya, kesehatan mental selalu menjadi prioritas paling akhir sebagai kebutuhan yang harus dipenuhi dan tertutupi oleh kebutuhan kesehatan fisik. Namun, saat ini mata HR sudah semakin terbuka dengan pentingnya kesehatan mental dan kenyamanan karyawan dalam bekerja. Depresi, stres, dan burnout merupakan beberapa penyakit mental yang sering menjangkiti karyawan dalam bekerja. Hal ini disebabkan mereka menghabiskan sebagian waktunya di tempat kerja. Oleh karena itu, pemberi kerja perlu mengetahui bahwa pengalaman kerja memainkan peran besar dalam kesejahteraan dan kesehatan mental mereka secara keseluruhan.
3. Apresiasi dan Pengakuan
Apresiasi dan pengakuan juga merupakan sebuah pengalaman karyawan yang mungkin tidak terlupakan, dan membawa berbagai manfaat yang positif dari kedua sisi baik perusahaan maupun karyawan itu sendiri. Dengan data-data pengalaman dari perspektif HXM, perusahaan dapat memberikan kontribusi yang konsisten dalam menghargai karyawan-karyawannya.
4. Pengembangan Karyawan
Membangun dan mengembangkan SDM di perusahaan bisa menjadi sebuah pengalaman yang tidak terlupakan jika melihat dari perspektif HXM. Pertumbuhan ini juga dapat memberikan peluang pada perusahaan untuk dapat menemukan karyawan yang berkualitas. Agar budaya ini dapat tercipta, perusahaan dapat membentuk berbagai program akselerasi yang dapat melatih dan meningkatkan kemampuan yang karyawan miliki, seperti workshop, cross-division training, mentoring, berbagai webinar pengembangan diri, dan kelas-kelas peningkatan lainnya.
5. Teknologi HXM untuk HR
Teknologi adalah komponen penting dalam Human Experience Management (HXM). Tanpa adanya keberadaan teknologi sistem HR tersebut, mencapai tujuan HXM menjadi sangat sulit. Ini dapat membantu karena disebabkan teknologi digunakan sebagai alat untuk mengumpulkan berbagai data mengenai pengalaman hubungan antar karyawan dengan perusahaan, mengukur dan menganalisis data yang sudah terkumpul, serta melihat tren-tren yang muncul untuk memandu strategi dan keputusan HXM.
6. Kesopanan Karyawan
Dengan banyaknya lingkungan yang menjadi lebih santai dalam hal aturan berpakaian dan fleksibilitas secara keseluruhan, tempat kerja masih merupakan ruang profesional di mana kesopanan, empati, dan rasa hormat harus diharapkan. Tidak seorang pun harus berurusan dengan pergi bekerja dan dicaci maki atau dilecehkan oleh rekan kerja mereka.
Berusahalah untuk mengatasi perilaku yang tidak sopan dan tidak pantas ketika hal itu muncul dan tunjukkan kepada karyawan bahwa para pemimpin benar-benar peduli untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman dan menyenangkan.
Tindakan-tindakan ini sangat membantu meningkatkan pengalaman positif karyawan dan membuat orang merasa nyaman dengan tempat mereka bekerja.
Urgensi HXM bagi Perusahaan
Pengalaman karyawan dan teknologi yang memungkinkan sangat penting untuk kelangsungan bisnis. Kemampuan untuk menyelesaikan pekerjaan sama pentingnya bagi produktivitas, seperti halnya bagi kesejahteraan dan rasa tujuan karyawan. Revolusi dalam teknologi tenaga kerja sudah lama tertunda dan tidak hanya membutuhkan lapisan cat baru. Namun juga pergeseran total dalam pola pikir.
Jika manusia adalah kekuatan bisnis, maka proses dan teknologi yang berinteraksi dengan mereka harus dirancang sepenuhnya untuk mengenali kebutuhan mereka, menghargai waktu mereka, dan memungkinkan mereka untuk tumbuh. Human experience management, atau HXM, memungkinkan orang untuk melakukan hal itu.
Sistem manajemen sumber daya manusia atau human capital management (HCM) tradisional sering kali menjadi sumber rasa sakit dan frustasi. Proses yang sulit sering kali diarahkan dari atas ke bawah dan kemudian didorong keluar ke massa. Alih-alih dirancang sesuai dengan cara kerja orang, sistem ini dibangun sesuai dengan bagaimana departemen SDM awalnya berfungsi – dalam silo-silo. Namun, ketika harus menyelesaikan pekerjaan, terutama di lingkungan terpencil, hari-hari kita berubah-ubah dan serba cepat, dan kita tidak berpikir atau bertindak dalam modul.
Alih-alih menggiring individu ke arah tertentu, HXM menempatkan orang di pusat. Baik itu karyawan, pekerja kontingen, atau kontraktor, HXM adalah tentang merancang solusi yang sesuai untuk mereka. Kemampuan untuk memanfaatkan motivasi orang-orang dan mengenali kerentanan dan ketidakamanan mereka pada saat-saat penting di sepanjang perjalanan mereka, sangat penting untuk memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk memengaruhi tim dan organisasi mereka.
Jika kita bertanya pada diri sendiri: “bagaimana kita bisa menciptakan hari yang sukses, setiap hari?” jawabannya adalah tentang nilai. Ini adalah tentang membuat segala sesuatunya menjadi cepat dan mudah, mengetahui apa yang penting bagi orang-orang, dan mendukung mereka.
Kelola Human Experience Management dengan BroadwaysHR!
Itulah pembahasan lengkap mengenai human experience management atau HXM sebagai masa depan pengelolaan sumber daya manusia di perusahaan Anda. Menghadirkan pengalaman yang baik bagi karyawan akan meningkatkan produktivitas dan membuat bisnis Anda menjadi lebih baik secara keseluruhan.
Untuk membantu mendapatkan hal tersebut, Anda bisa mencoba menggunakan aplikasi HR modern seperti BroadwaysHR yang memiliki fitur Organization Development untuk mengembangkan dan mengelola karyawan. Cobalah secara gratis selama 30 hari dengan mendaftar di sini.
