Branch Manager di Kantor Cabang: Ini Tanggung Jawab dan Skillnya!

Setiap perusahaan cabang memiliki seorang branch manager atau manajer cabang yang bertanggung jawab atas semua operasional di kantor cabangnya. Manajer atau kepala cabang secara profesional bertugas mengelola operasional sehari-hari dari cabang bank atau lembaga keuangan. Jika Anda tertarik untuk memulai karier dengan menempati posisi sebagai seorang branch manager di kantor cabang perusahaan, yuk pahami tugas dan tanggung jawab, serta skill yang diperlukan untuk menjadi profesional manajer cabang.

Arti Branch Manager atau Manajer Cabang 

Dilansir dari Investopedia, arti dari istilah branch manager adalah seorang eksekutif yang memiliki tanggung jawab atas lokasi atau kantor cabang tertentu dari bank atau perusahaan jasa keuangan lainnya. Setiap manajer atau kepala cabang akan bekerja dengan customer dan karyawan lain di kantor mereka. Manajer kantor cabang juga dapat berkolaborasi dengan Operational Supervisors untuk meningkatkan branch processes.

Tanggung jawab dari manajer cabang biasanya meliputi semua fungsi dari kantor cabang tersebut. Termasuk mempekerjakan karyawan, mengawasi persetujuan pinjaman dan kredit, marketing, membangun relasi dengan komunitas, membantu customer relation, dan memastikan bahwa cabang memenuhi goal dan sasaran tepat waktu.

Tugas dan Tanggung Jawab Branch Manager

Sumber: Freepik

Dilansir dari laman Resource Workable, tugas dari seorang manajer atau kepala cabang adalah mengembangkan rencana bisnis (business plan), dan mencapai sales goal. Mereka juga membantu perusahaan agar senantiasa memberikan customer service yang baik, serta meningkatkan pendapatan melalui peningkatan aktivitas pinjaman. 

Adapun poin-poin tanggung jawab seorang branch manager di kantor cabangnya adalah sebagai berikut:

• Mengarahkan seluruh aspek operasional di kantor cabang, meliputi distribusi, customer service, SDM, administrasi, dan penjualan sesuai dengan tujuan yang ditetapkan bank.
• Memberikan program pelatihan, pembinaan (coaching), pengembangan, dan motivasi bagi insan bank.
• Mengembangkan prakiraan (forecast), tujuan keuangan (financial objectives), dan rencana bisnis.
• Menilai kondisi pasar lokal dan mengidentifikasi peluang penjualan saat ini dan prospektif (masa mendatang).
• Kelola anggaran dan mengalokasikan dana dengan tepat.
• Menangani masalah kepuasan pelanggan dan karyawan dengan segera.
• Mematuhi standar etika yang tinggi dan semua peraturan hukum yang berlaku.
• Membangun jaringan untuk meningkatkan keberadaan dan reputasi perusahaan cabang.

Keterampilan atau Skill yang Diperlukan Manajer Cabang

Sumber: Freepik

Kita telah memahami bahwa tanggung jawab dari manajer cabang di antaranya mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan customer dan karyawan. Maka, skill yang diperlukan seorang manajer karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya adalah keterampilan penjualan (sales), manajemen SDM, dan customer service skills yang kuat.

Di samping keterampilan dalam menjalan tugas tersebut, branch manager juga perlu menanamkan sikap ketekunan, keterampilan analitis yang kuat, kemampuan untuk memprioritaskan (the ability to prioritizing). Selain itu mereka juga harus mampu melakukan banyak tugas (multitask), fokus pada detail saat bekerja, dan berorientasi pada hasil. 

Setiap manajer cabang juga diharapkan proaktif terkait networking untuk mengambangkan bisnis baru dan meningkatkan pendapatan (revenue). Seorang manajer cabang baru dapat mengikuti the local chamber of commerce. Mereka juga dapat menghadiri business and networking events, di mana mereka dapat bertemu dengan anggota komunitas yang berpengaruh. Misalnya, mereka mungkin bertemu dengan administrator rumah sakit setempat dan bersepakat untuk memberikan branch’s service kepada karyawan RS.

Baca juga: 6 Tugas General Affair Staff untuk Operasional Perusahaan

Tugas dan tanggung jawab seorang branch manager yang harus diemban tidaklah mudah, namun selayaknya mereka mendapatkan penghasilan sepadan. Salah satu jabatan eksekutif yang mentereng di perusahaan atau kantor cabang ini penting keberadaannya karena menjadi perwakilan kantor pusat. Jadi bersiaplah untuk mengembangkan skill yang diperlukan seorang manajer atau kepala cabang jika Anda tertarik dengan posisi pekerjaan ini.

Seorang manajer biasanya memanfaatkan Human Resource Integrated System software untuk memudahkan tugasnya dalam mengelola kantor dan mengalokasikan pekerjaan kepada karyawan. Manfaatkan aplikasi HRIS terpercaya seperti BroadwaysHR untuk meningkatkan produktivitas karyawan dan perusahaan. 

Aplikasi HRIS BroadwaysHR dengan sistem berbasis cloud terbaik yang memiliki banyak fitur pengelolaan administrasi karyawan. Fitur Organization Development hingga Employee Management bisa membantu Anda mempermudah segala urusan HR.

Nikmati FREE TRIAL BroadwaysHR secara gratis sekarang dengan menghubungi kami di sini.