
6 Unsur-Unsur Komunikasi Bisnis yang Efektif dan Beretika
Cara seseorang berkomunikasi dengan orang lain telah menjadi bagian dari kebiasaan, termasuk dalam dunia bisnis. Berbeda dengan komunikasi biasa di kehidupan sehari-hari, di dunia bisnis memerlukan komunikasi yang lebih profesional. Unsur-unsur komunikasi bisnis yang efektif berpengaruh terhadap proses serta efisiensi pada setiap lapisan perusahaan. Untuk meraih kesuksesan pada bisnis Anda, simak berbagai unsur-unsur komunikasi bisnis yang efektif.
Fungsi Komunikasi Bisnis di Perusahaan
Dilansir dari laman Nextiva, komunikasi bisnis adalah proses berbagi informasi yang melibatkan individu dan tim yang ada di internal maupun eksternal perusahaan. Komunikasi bisnis yang efektif adalah tentang bagaimana karyawan dan manajemen berinteraksi untuk mencapai tujuan yang ditetapkan perusahaan.
Adapun fungsi dari komunikasi bisnis itu sendiri adalah untuk meningkatkan operasional perusahaan dan mengurangi kesalahan. Komunikasi yang baik akan membuka peluang bagi keterlibatan karyawan yang luar biasa. Nah, dalam upaya mencapai komunikasi bisnis yang efektif, maka penting bagi karyawan dan manajemen untuk melatih skill berkomunikasi yang baik. Apabila komunikasi bisnis tidak jelas, maka berisiko membuat sistem inti perusahaan menjadi berantakan.
Unsur-Unsur Komunikasi Bisnis yang Efektif
Keberhasilan komunikasi bisnis bergantung pada beberapa unsur yang meliputinya. Berikut ini adalah unsur-unsur komunikasi bisnis yang efektif antara lain:
1. Structure
Komunikasi memiliki struktur karena menentukan bagaimana target market menyerap dan memahami apa yang Anda sampaikan. Tiga elemen struktural komunikasi yang baik meliputi pembukaan, isi, dan penutup. Baik itu komunikasi melalui panggilan telepon, memo, email, presentasi, atau secara tatap muka, ketiga elemen struktur tersebut harus diterapkan.
2. Clarity (Kejelasan)
Saat berkomunikasi, pastikan pesan Anda tersampaikan dengan jelas. Karena pesan yang tidak jelas membuat audiens kebingungan sehingga pesan Anda akan diabaikan.
3. Consistency
Konsistensi penting saat menyampaikan pesan kepada audiens karena menciptakan kepercayaan dan membuat pesan tersampaikan secara efektif. Pastikan tata bahasa sama, point of view Anda menyesuaikan audiens, serta isi pesan tidak berubah.
4. Medium
Penyampaian pesan dapat dilakukan melalui berbagai media. Apa pun jenis media komunikasi yang Anda gunakan, pastikan pesan yang disampaikan akurat dan jelas. Contoh media yang tepat sebagai salah satu unsur unsur komunikasi bisnis adalah email, halaman website, siaran televisi, jumpa pers, iklan televisi, dan lainnya.
5. Relevance
Pastikan pesan yang disampaikan relevan dengan target audiens (klien, kolega, mitra bisnis) agar mereka memperhatikan. Misalnya, pada saat memaparkan anggaran keuangan dan analisis kinerja berupa bagan, muat dalam format Excel. Anda juga dapat menyematkan tautan terkait yang berhubungan dengan topik yang disampaikan.
6. Feedback
Terakhir, unsur-unsur komunikasi bisnis yang efektif adalah adanya feedback atau umpan balik dari penerima pesan. Ini adalah respon dari penerima (pendengar) kepada pemberi pesan. Artinya, umpan balik menggambarkan bagaimana penerima menafsirkan pesan bisnis yang dia terima. Feedback ini menjadi instrumen utama untuk mengevaluasi proses komunikasi bisnis.
Baca juga: 5 Manfaat Metode 360 Degree Feedback yang Harus Anda Ketahui
Kedepankan Etika dalam Berkomunikasi Bisnis
Maksud dari etika berkomunikasi bisnis adalah cara individu atau kelompok saling bertukar informasi satu sama lain. Cara berkomunikasi yang beretika di dunia bisnis turut melibatkan pelanggan, stakeholder, karyawan, serta manajemen. Komunikasi yang berjalan lancar dan tetap mengedepankan etika, akan membawa perusahaan ke arah tujuan yang benar.
Beberapa etika berkomunikasi bisnis yang tepat adalah sebagai berikut:
- Setiap pesan yang disampaikan harus benar dan faktual, untuk menjaga integritas komunikasi bisnis. Identifikasi sumber informasi telah kredibel sebelum disampaikan ke audiens.
- Tetap mematuhi hukum dan aturan berkomunikasi dalam perusahaan.
- Seorang profesional harus benar-benar memahami pesan dari pihak lain sebelum memberi tanggapan. Selain itu juga harus menghindari kalimat-kalimat diskriminatif yang menyinggung orang lain.
- Individu harus menghormati perspektif satu sama lain dan saling pengertian.
- Menyampaikan informasi bisnis yang penting secara utuh untuk menjaga profesionalitas dan citra baik bisnis.
Adapun manfaat menerapkan etika berkomunikasi bisnis akan dirasakan oleh karyawan maupun perusahaan. Mulai dari meningkatkan penjualan karena sukses menarik lebih banyak pelanggan. Komunikasi yang baik di tempat kerja akan membuat karyawan semakin nyaman dan termotivasi untuk bekerja lebih produktif. Sementara itu, komunikasi bisnis eksternal yang beretika juga akan menarik lebih banyak investor dari luar perusahaan.
Etika dan unsur-unsur komunikasi bisnis yang efektif penting dalam dunia bisnis saat ini. Kesimpulannya, keberhasilan bisnis dan aktivitas ekonomi bergantung pada komunikasi yang efektif. Nah, unsur-unsur yang telah disebutkan di atas, menjadi penentu keberhasilan suatu komunikasi bisnis.
Untuk mewujudkan komunikasi bisnis yang efektif antara karyawan dan manajemen di perusahaan, sistem HR hadir sebagai solusi pengelolaan perusahaan menjadi lebih mudah dan terintegrasi. BroadwaysHR dengan sistem berbasis cloud terbaik yang memiliki banyak fitur pengelolaan administrasi karyawan. Fitur Organization Development hingga Employee Management bisa membantu Anda mempermudah segala urusan HR.
Nikmati FREE TRIAL BroadwaysHR secara gratis sekarang dengan menghubungi kami di sini.