Employee Engagement dalam Bisnis: Manfaat dan Cara Mengukurnya

Keterlibatan karyawan atau employee engagement adalah fokus utama setiap tim manajemen dalam bisnis atau organisasi apapun. Menjaga karyawan tetap terlibat (engaged) adalah kunci untuk meningkatkan tingkat retensi, produktivitas, dan kinerja karyawan di tempat kerja. Beberapa cara untuk membuat karyawan tetap terlibat di tempat kerja seperti dengan menciptakan lingkungan kerja yang positif dan memastikan seluruh karyawan memiliki SDM yang dibutuhkan untuk berkembang. Dalam artikel ini, kita akan membahas pengertian employee engagement, manfaatnya, indikator, dan cara mengukurnya di tempat kerja. 

Apa itu Employee Engagement?

Keterlibatan karyawan atau employee engagement adalah istilah luas yang digunakan untuk mengukur kepuasan, motivasi, dan semangat karyawan. Berbeda dengan kepuasan karyawan (employee satisfaction) yang mengukur seberapa bahagia seorang karyawan dalam bekerja. Karyawan yang terlibat (engaged employees) tak hanya selalu lebih bahagia, namun mereka juga cenderung bekerja keras dan mencapai target yang lebih tinggi.

Dengan berfokus pada keterlibatan karyawan daripada kepuasannya, perusahaan dapat meningkatkan kebahagiaan karyawan sekaligus meningkatkan kinerja dan profitabilitasnya.

Manfaat Adanya Employee Engagement bagi Karyawan dan Perusahaan

Sumber: Freepik

Manfaat dari employee engagement sangat penting untuk kelangsungan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Karyawan yang merasa terlibat di tempat kerjanya cenderung berkinerja lebih baik, lebih bangga dengan tugasnya, dan bertahan lebih lama di perusahaan. Manfaatnya bagi perusahaan adalah dapat menghemat biaya jangka panjang terkait orientasi dan pelatihan karyawan baru.

Strategi keterlibatan yang terus dikembangkan bermanfaat bagi perusahaan untuk mengidentifikasi masalah umum di antara karyawan sebelum mengarah ke masalah yang lebih besar dan menyediakan data untuk tim manajemen dalam usaha memahami perasaan karyawan mereka.

Employee engagement juga bermanfaat untuk meningkatkan kepercayaan yang dimiliki karyawan di perusahaan terlebih saat manajer mereka mau mendengar dan menerapkan ide-ide bawahannya. Di saat perusahaan memberikan penghargaan kepada karyawan yang berprestasi, mereka terdorong untuk lebih berkontribusi dalam pekerjaan mereka dengan skill terbaik yang dimiliki. Karyawan juga akan menunjukkan loyalitas yang semakin meningkat kepada organisasi untuk membantu perusahaan mencapai tujuan yang lebih besar. 

Indikator dalam Survei Keterlibatan Karyawan

Indikator yang dapat diukur dari keterlibatan karyawan disebut dengan employee engagement metrics. Metrik memberikan Anda data keterlibatan karyawan yang kemudian dapat Anda gunakan untuk mendapatkan skor keterlibatan karyawan. Beberapa contoh metrik yang di dalamnya terdapat indikator keterlibatan karyawan meliputi:

1. Tingkat retensi dan turnover karyawan
2. Absensi dan presensi karyawan
3. Kinerja pekerjaan
4. Kepuasan kerja
5. Employee Net Promoter Score (eNPS)
6. Keberhasilan pelanggan
7. Skor pihak ketiga lainnya
8. Komitmen untuk pengembangan profesional
9. Self-reported rating of well-being and work life balance
10. Persetujuan tunjangan dan manfaat perusahaan
11. Keselarasan dengan budaya perusahaan dan tujuannya
12. Kepuasan dengan jumlah kompensasi dan tingkat pengakuan

Cara Mengukur Employee Engagement

Sumber: Freepik

Mengukur keterlibatan karyawan dimungkinkan dalam berbagai cara. Di antaranya termasuk menggunakan survei yang dapat mengukur kinerja, keselarasan strategi (strategic alignment), dan faktor lain yang relevan dengan engagement di tempat kerja.

Anda bisa menggunakan survei sederhana untuk mengukur keterlibatan ataupun survei yang lebih rumit untuk mengumpulkan alasan mengapa karyawan merasa terlibat atau tidak. Pengukuran keterlibatan karyawan ini penting untuk membantu manajer meningkatkan engagement dan mengidentifikasi aspek mana yang berhasil dari strategi yang ada.

Survei keterlibatan di waktu yang berbeda juga penting untuk membantu Anda mengetahui perbedaan engagement pada waktu berbeda dalam satu tahun. 

Setiap penilaian keterlibatan memiliki empat tahap yang berbeda:

• Komunikasikan alasan Anda/perusahaan melakukan survei keterlibatan dengan karyawan
• Lakukan survei keterlibatan
• Komunikasikan hasil survei dengan semua anggota staf
• Ambil tindakan atas hasil survei, kembangkan strategi yang ada, dan tindak lanjuti feed back dari staf.

Baca juga: 6 Langkah Efektif Membuat Rencana Program Kerja untuk Tim, Sudah Coba?

Kesejahteraan di tempat kerja merupakan kontributor penting bagi employee engagement. Semakin karyawan merasa kesejahteraan mereka dihargai, semakin engaged dan puas mereka dan hasilnya motivasi kinerja karyawan semakin tinggi. Untuk mengelola Organization Development dan mengelola data survei keterlibatan karyawan secara berkala, BroadwaysHR adalah solusinya! Aplikasi HR BroadwaysHR menyediakan berbagai fitur produk yang dibutuhkan departemen HR untuk mengelola kinerja karyawannya secara akurat, cepat, dan terintegrasi. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut di sini.